Waar vind ik de e-mails die PlanetNode me heeft gestuurd?
Op de pagina Mijn e-mails in het klantpaneel vind je geautomatiseerde e-mails over je diensten, tickets en facturatie. Het is geen volledig archief.
Door Hermie Bijgewerkt
In het klantpaneel vind je op de pagina Mijn e-mails een deel van de e-mails die we je hebben gestuurd. Het gaat alleen om geautomatiseerde e-mails over het klaarzetten van je diensten, over je tickets en over facturatie. Andere e-mails staan hier niet.
Geen volledig overzicht
De lijst op Mijn e-mails is geen compleet archief van alle e-mails van PlanetNode. Gebruik hem niet als bewijs of houvast dat je een e-mail wel of niet van ons hebt gekregen. Bewaar belangrijke e-mails zelf in je mailbox.
Wat staat er wel in?
Op dit moment staan hier alleen geautomatiseerde e-mails over:
- het klaarzetten van je diensten;
- je tickets;
- facturatie.
E-mails bekijken
- Log in op my.planetnode.net.
- Klik op het dashboard bij Jouw gegevens op Gegevens aanpassen.
- Klik links in het menu Mijn account op E-mails verstuurd.
- Je ziet nu de lijst met e-mails, met per e-mail de datum bij Verzonden en het Onderwerp. Zoek een e-mail op onderwerp met het zoekveld rechtsboven de lijst.
- Klik op Bekijk bericht om een e-mail te openen.
Sorteren en meer tonen
Klik op de kolomkop Verzonden of Onderwerp om de lijst te sorteren. Onder de lijst kies je bij Bekijk hoeveel e-mails je per pagina ziet.
Komen onze e-mails niet aan?
- Kijk in je spammap of map met ongewenste e-mail.
- Controleer op de pagina Mijn gegevens of je e-mailadres klopt.
- Staat een e-mail wel in Mijn e-mails maar niet in je mailbox, maak dan een ticket aan. Vermeld het onderwerp en de datum van de e-mail.
Facturen
Zoek je een factuur? Die vind je ook direct onder Facturatie en Mijn facturen, waar je hem kunt downloaden.
Heeft dit artikel je geholpen?
Gerelateerde artikelen
Hoe wijzig ik het wachtwoord van mijn klantpaneel?
Wijzig het wachtwoord waarmee je inlogt op het klantpaneel my.planetnode.net via Mijn gegevens en Wijzig wachtwoord, in een paar stappen.
Hoe zet ik tweestapsverificatie (2FA) aan?
Beveilig je klantpaneel met tweestapsverificatie: kies Yubico of Time Based Tokens met een app zoals Google Authenticator en zet 2FA aan.
Hoe maak ik een ticket aan en welke afdeling kies ik?
Maak een helpticket aan in het klantpaneel en kies de juiste afdeling: Support, Sales of Administratie. Zo komt je vraag direct goed terecht.
Hoe log ik in op het klantpaneel en wat doe ik als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Log in op het klantpaneel my.planetnode.net met je e-mailadres en wachtwoord, of vraag een nieuw wachtwoord aan als je het vergeten bent.