Mijn VPS is onbereikbaar: wat kan ik zelf controleren?
Zo controleer je zelf waarom je VPS onbereikbaar is: een openstaande factuur, je eigen netwerk- of firewallwijziging, of een storing.
Door Hermie Bijgewerkt
Is je VPS onbereikbaar, loop dan eerst de controles hieronder na. Vaak zit de oorzaak in een openstaande factuur of in een wijziging die je zelf hebt gedaan. Vind je de oorzaak niet, meld het dan met een ticket.
Staat er een factuur open?
Controleren: kijk op my.planetnode.net of er een onbetaalde factuur is. Is een factuur te lang onbetaald, dan wordt je dienst geschorst en is je VPS niet bereikbaar.
Oplossen: betaal de factuur. Zie Hoe betaal ik een openstaande factuur?
Staat je VPS aan?
Controleren: kijk op my.planetnode.net of je VPS aanstaat.
Oplossen: staat hij uit, start hem dan. Zie Hoe start, stop of herstart ik mijn VPS?
Heb je zelf iets aan het netwerk of de firewall veranderd?
Controleren: heb je kort geleden firewallregels, netwerkinstellingen of de SSH-poort aangepast? Dan is dat de waarschijnlijkste oorzaak.
Oplossen: zie Ik heb mezelf buitengesloten met mijn firewall.
Is er een storing?
Controleren: kijk op status.planetnode.net of er een storing of onderhoud is.
Oplossen: staat er een melding, dan weten we ervan. Volg de updates op de statuspagina.
Werkt het nog steeds niet?
Meld het met een ticket. Zet erin:
- om welke VPS en welk IP-adres het gaat
- sinds wanneer het probleem er is
- wat je al hebt gecontroleerd
- of je kort geleden zelf iets hebt veranderd
Ligt het aan ons, dan lossen we het op.
Een VPS is unmanaged
Je beheert je VPS zelf. Heb je zelf een configuratie kapotgemaakt en moet support die herstellen, dan is dat betaald werk. Het tarief is €30 per kwartier excl. btw.
Stuur nooit een wachtwoord
Moet support op je VPS inloggen, dan vragen we je om een SSH-sleutel van support toe te voegen. Stuur nooit je wachtwoord, ook niet in een ticket. Onze publieke sleutels staan op https://planetnode.net/authorized_keys. Zet ze in ~/.ssh/authorized_keys van je standaardgebruiker en haal ze weer weg als support klaar is.
Heeft dit artikel je geholpen?
Gerelateerde artikelen
Kan ik e-mail versturen vanaf mijn VPS?
Ja: poort 25 voor uitgaande mail staat op dit moment standaard open op je VPS. Met deze tips vergroot je de kans dat je mail goed aankomt.
Kan ik een VPS eerst gratis testen?
Nee, we hebben geen proefperiodes. De minimale looptijd is een maand, en je kunt maandelijks opzeggen.
Kan ik extra IPv4-adressen bij mijn VPS krijgen?
Ja, extra IPv4-adressen voor je VPS vraag je aan met een ticket. Losse adressen en een subnet zijn allebei mogelijk.
Kan ik Pterodactyl of een gameserver op mijn VPS draaien?
Ja, je kunt Pterodactyl of een gameserver op je VPS draaien. Je installeert het zelf, of laat support het als betaald werk voor je installeren.